近日，按照崇州市社会保险经办“温馨社保”标准化建设项目工作安排，崇州市社会保险事业服务中心（以下简称“服务中心”）会同成都市标准化协会（以下简称“标准化协会”）在崇州开展企业调研工作，本次调研主要以座谈交流的形式进行，辖区内经办业务受众较多、事项较多、频次较高的10余家企业代表参加了会议，主要议题围绕社保经办过程中的实际困难和需求意愿进行，涉及范围包括：经办场所、设施设备、经办事项、经办流程、服务人员、服务能力、服务方式、服务效率以及企业对经办工作的具体建议。

 会议伊始，服务中心相关负责人对参与企业表示了欢迎与感谢。他表示，随着经济社会的发展和人民群众对美好生活的向往，社会保险经办工作面临着更多的新情况、新问题、新挑战，如何进一步改善服务环境、优化服务流程、提高服务效率、增强服务体验，是本次开展社会保险经办“温馨社保”标准化建设的初衷所在，希望通过标准化建设，运用标准作为依据和工具方法，能让更多的企业享受到更加便捷、高效和温馨的社保经办服务。

会上，各位企业经办代表纷纷踊跃发言，表达了各自的社保经办需求和遇到的困难、问题，服务中心相关人员为其逐一进行了认真解答，并做了详细记录。例如，个别离市区较远、实行定点经办的企业，提出对社保经办的相关事项、流程、风险管控等不太清楚，而去崇州市人社局等官微查询也不能及时准确了解到具体情况，企业建议定期安排更多的业务学习，多些业务流程经办的培训。服务中心人员指出：目前，业务培训主要针对业务科室、镇（街道）、村（社区）经办机构的较多，忽略了企业对经办事项流程的基本诉求，尤其是对离市区较远或参保人数少的企业，关注就更为有限，未来，根据企业报名情况，服务中心将更多举办面向企业经办人员的培训学习交流活动。又如，个别企业也对为什么开展“温馨社保”标准化建设表达了关注之意，标准化协会技术人员分别从政策背景、建设内涵以及作用意义等进行介绍，并列举了其他先进的地区开展社保经办标准化建设的成效进行解答，也推动企业对本次标准化建设有了全新的认识。

座谈会的顺利举办，获得了参与企业的全面认可。他们纷纷表示，通过座谈交流，一方面，解答了他们对社保经办过程中的具体疑惑、困难，另一方面，也对社保经办标准化建设有了新的理念和认识，透过标准化建设，他们看到了服务中心为企业和群众能更加高效、有温度地办理好每一次的社保经办业务，真正下大力气付出了他们的智慧与精力。

        下一步，标准化协会将和服务中心一起，发挥各自技术与工作的优势，扎实走稳社会保险经办“温馨社保”标准化建设项目的每一个阶段和步骤，不断推动和促进崇州市社会保险经办事业迈上高效能、高质量、有温度发展的更高台