以“温馨社保”标准化建设为抓手

推动经办流程再造，促进服务效能提升

9月3日，成都东部新区召开社会保险经办“温馨社保”标准化建设动员暨培训会，标准化建设工作正式启动，标志着新区社会保险事业在高质量可持续发展的进程中又增添了标准化工作的重要支撑保障，新区党群工作部人力资源和社会保障处负责人及全体干部职工，以及镇（街道）、村（社区）便民服务中心（站）和成都市标准化协会均派员参加了会议。

新区党群工作部下设人力资源和社会保障处，负责统筹新区社会保险事务，下辖2个政务服务中心（空港新城、简州新城）和15个镇（街道）便民服务中心。目前，2个政务服务中心有业务受理人员10人，业务审核人员7人，均已实现受审分离，与之配套，新区通过建立完善涵盖风险防控、征地参保、社保工作人员管理、社保基金财务、12333接听等方面的管理制度和流程规范，标准化工作格局已初现雏形。目前，新区正通过常态化的宣传培训和宣贯教育，推动新制度、新岗位的落实，不断提升社保经办、窗口服务、风险防控等工作事项的标准化能力和水平。

会议宣读了领导小组成立文件，围绕工作目标、工作任务、实施步骤、保障措施等方面，详细介绍了《成都东部新区社会保险经办“温馨社保”标准化建设实施方案》，分别从提高政治站位、深刻认识开展标准化建设的重要意义，坚持问题导向、扎实推动标准化建设工作有效开展，精心组织实施、全力促进社会保障体系更加规范安全等维度，对新区社会保险经办“温馨社保”标准化建设工作进行了全面的动员和部署。

会议指出：社会保障是国家确保民生福祉、维护社会公正、增进民众福祉的基础制度保障，社会保障作为促进经济与社会发展、实现人民群众共享改革成果的重要制度安排，发挥着民生保障之安全网、收入分配之调节器、经济运行之减震器的作用。社会保险基金是人民群众的养老钱、保命钱，社会保险经办是社会保险制度运行的基础，以持续满足人民群众对美好生活的不断增长需求为根本出发点和最终目标，社会保险经办服务仍面临重大责任和长远道路，而标准化建设将带来新的发展机遇和挑战。

会议要求：鉴于本次标准化建设工作时间紧、任务重、要求高，全体人员要高度重视、全力配合。新区将形成领导包抓、任务到岗、责任到人的工作机制，并与镇（街道）、村（社区）等参与单位加强沟通协调，形成工作合力，共同推进、有效落实。

一是要认清重要意义，形成“党群工作部—镇（街道）—村（社区）”三级合力，确保创建工作高质量、高水平推进。

二是要增强行动自觉，探索总结社保经办服务新思路、新途径，深入发掘和积极培育典型，形成可复制、可推广的成功经验。

三是要坚定工作信心，紧扣创建达标示范目标，健全工作保障机制、强化标准实施应用、创新经办服务模式，圆满完成年底市局对“温馨社保”标准化建设项目的终期验收。

会后，成都市标准化协会代表技术服务机构，依据《成都市社会保险事业管理局关于在全市开展成都社会保险经办“温馨社保”标准化创建达标工作的通知》（成社办〔2023〕49号）文件要求，结合东部新区社会保险经办服务的实际情况，从政策背景、全国状况、建设内容等三个方面，面向全体与会人员开展了一次全面且生动的动员教育活动。参会人员表示：通过培训与讲解，大家对本次标准化建设有了较为全面深刻的理解与认识。

“风正好扬帆，奋楫正当时。”成都东部新区将以动员会为起点，在接下来的标准化建设工作中，积极统筹经办机关、镇（街道）、村（社区）三级经办机构和人员全面行动起来，尽职尽责、真抓实干、攻坚克难、勇于创新，以标准化为抓手，推动新区社会保险经办服务迈向规范、有序、高效、便民、温馨的新路径。